Производственный брак

На украшения, купленные в магазинах или на сайте INFIORA, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком

Производственные дефекты встречаются не часто. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех украшений, но иногда можем что-то пропустить.

Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем/заменим их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.

Что является производственным браком?

• дефекты литья, украшение внутри с порами
• дефекты крепления, на украшении видны следы клея, камень плохо закреплен, он шатается/выпадает без воздействия на украшение
• дефекты эмали, она вздувается/отслаивается
• неверный состав сплава, металл краснеет или зеленеет
• на вставках (камнях или жемчужинах) есть пятна
• незамкнутые кольца или звенья в цепи
• несимметричность украшения (если только это не было задумкой дизайнера)
• дефекты покрытия: оно стерлось слишком быстро (до 14 дней) или покрылось пятнами

На что не действует гарантия

Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:

• на украшении есть следы механического повреждения
• были нарушены условия хранения и ухода
• изменения произошли из-за естественного износа украшения
• украшения ремонтировали третьи лица, не представители INFIORA
• часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна