Производственный брак

На украшения, купленные в магазинах или на сайте INFIORA, действует гарантия шесть месяцев, если украшение было с производственным браком

Производственные дефекты встречаются не часто. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех украшений, но иногда можем что-то пропустить.

Если украшения сломаются в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем/заменим их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.

Что является производственным браком?

•дефекты литья, украшение внутри с порами

•дефекты крепления, на украшении видны следы клея,

камень плохо закреплен, он шатается/выпадает без воздействия на украшение

•дефекты эмали, она вздувается/отслаивается

•неверный состав сплава, металл краснеет или зеленеет

•на вставках (камнях или жемчужинах) есть пятна

•незамкнутые кольца или звенья в цепи

•несимметричность украшения (если только это не было задумкой дизайнера)

•дефекты покрытия: оно стерлось слишком быстро (до 14 дней) или покрылось пятнами

На что не действует гарантия

Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:

•на украшении есть следы механического повреждения

•были нарушены условия хранения и ухода

•изменения произошли из-за естественного износа украшения

•украшения ремонтировали третьи лица, не представители INFIORA

•часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна